ご利用の流れ

お電話・お問い合わせフォーム・公式LINEよりお申し込みください。お電話は業務中や移動中、緊急対応時などによりお電話に出られない場合がございます。その際は折り返しご連絡いたしますのでご了承ください。

メールでのお問い合わせは、原則24時間以内に返信いたします。ご質問・お見積り・ご依頼など、気になることがございましたらお気軽にお問い合わせください。

初めてご利用のお客様には、オーナー様・パートナー(ペット)・シッターで事前打ち合わせを行います。初回は30分～60分ほどお時間を頂戴いたします。

性格や食事、排泄、投薬・介護の有無、ワクチン接種状況、お散歩コースなどをお伺いし、カルテを作成いたします。
※なお、カルテ作成のため初回登録料1,700円が発生し、ご利用の有無に関わらず初回のみ現金でのお支払いをお願いいたします。
内容をご確認のうえ、ご利用の可否をご判断ください。ご利用決定後、契約書(同意書)を発行いたします。

ご利用料金のお支払いと併せて、合鍵をお預かりいたします。
お支払い方法は、現金前払い・キャッシュレス決済(Pay Pay)・銀行振込(振込手数料はお客様負担)となります。

鍵のご準備が難しい場合は、後日手渡し・郵送も可能ですが、送料はお客様負担となります。事前のご準備をおすすめいたします。

鍵をお預かり後は鍵預証を発行し、返却まで大切に保管いたします。お預かりした鍵は当店にて厳重に保管し、第三者へ渡すことはございません。

事前のカルテ内容に基づき、シッターがご自宅へ訪問しお世話を行います。シッティング中に気になる点やご希望がございましたらご連絡いただければ対応可能です(事前に相談も可能です）。
入室時には、次亜塩素酸水による消毒を行い、衛生面にも十分配慮して対応いたします。

シッティング内容は、レポートで報告いたします。またはメールや公式LINEにてご報告いたします。
ご自宅での記録作成や入力作業が発生する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
ご指定の場所がある場合はレポートおよび、請求書兼領収書をその場にお届けし、退室いたします。

ご自宅ポストまたはご指定の場所へ合鍵を返却いたします。後日手渡し・郵送も可能ですが、その際の送料はお客様負担となります。

返却方法は事前の打ち合わせ時に決定いたします。鍵のご返却のご確認いただきましたら、鍵預証は破棄してください。